Premium Service Agreement

Dell Inc. ❘ Kommerziell ❘
Windows

Dell Inc. offers a Premium Service Agreement for customers seeking an enhanced support experience.

The agreement covers technical support for Dell hardware and software, including consultations, remote assistance, and on-site service when needed.
Response times are guaranteed based on the criticality of the issue, with priority given to more severe problems.
Customers receive proactive monitoring of their systems to identify potential issues and prevent downtime.
The agreement also includes access to Dell's proprietary online support portal and a dedicated team of highly skilled technical specialists.

With the Premium Service Agreement, customers can expect expedited issue resolution, improved system performance, and peace of mind knowing their technology is in good hands.

Note: Terms and conditions apply. Contact Dell Inc. for more information on pricing and coverage details.

Übersicht

Premium Service Agreement ist eine Kommerziell-Software aus der Kategorie Office & Business, die von Dell Inc. entwickelt wird.

Die Nutzer unserer Client-Applikation UpdateStar haben Premium Service Agreement im letzten Monat 220 mal auf Updates überprüft.

Die neueste Version von Premium Service Agreement ist derzeit unbekannt. Die erste Version wurde unserer Datenbank am 11.11.2010 hinzugefügt.

Premium Service Agreement läuft auf folgenden Betriebssystemen: Windows.

Die Nutzer haben noch keine Bewertung für Premium Service Agreement gegeben.

FAQ

Was ist ein Premium-Servicevertrag?

Ein Premium Service Agreement ist ein Vertrag, der von Dell Inc. angeboten wird, um Kunden erstklassigen technischen Support und erweiterte Hardwaregarantie über den Standardgarantiezeitraum hinaus zu bieten.

Was sind die Vorteile eines Premium Service Agreements?

24/7 technischer Support durch die erfahrenen Techniker von Dell Bevorzugter Zugang zu Hardware-Ersatzteilen Erweiterte Hardware-Garantie, die über die Standardgarantiezeit hinausgeht Maßgeschneiderte Unterstützung für spezifische Bedürfnisse und Anforderungen Reduzierte Ausfallzeiten für kritische Systeme und Anwendungen

Wie viel kostet ein Premium Service Agreement?

Die Kosten für einen Premium Service Agreement variieren je nach benötigtem Support-Level und Abdeckung. Kunden können sich an die Vertriebsmitarbeiter von Dell wenden, um ein individuelles Angebot zu erhalten.

Welche Geräte sind für einen Premium Service Agreement berechtigt?

Dell bietet Premium-Serviceverträge für verschiedene Geräte an, darunter Laptops, Desktops, Server, Speichersysteme und Netzwerkgeräte. Kunden können sich an Dell-Vertreter wenden, um ihre Berechtigung zu ermitteln.

Wie lange läuft ein Premium Service Agreement?

Die Laufzeit eines Premium-Servicevertrags kann je nach den Bedürfnissen des Kunden zwischen 1 und 5 Jahren liegen.

Kann ein Premium-Servicevertrag verlängert werden?

Ja, Kunden können ihren Premium-Servicevertrag um weitere Zeiträume von 1 bis 5 Jahren verlängern, nachdem der ursprüngliche Vertrag abgelaufen ist.

Wie erhalten Kunden Support im Rahmen eines Premium Service Agreements?

Kunden erhalten technischen Support, indem sie sich an die Kundensupport-Hotline von Dell, den Online-Chat oder per E-Mail wenden. Kunden können ihre Serviceanfragen auch über das Online-Support-Portal verfolgen.

Ist der Vor-Ort-Support in einem Premium Service Agreement enthalten?

Ja, Dell bietet Vor-Ort-Support als optionales Add-on zum Premium Service Agreement gegen eine zusätzliche Gebühr an.

Was passiert, wenn Dell ein technisches Problem im Rahmen eines Premium Service Agreement nicht beheben kann?

Wenn Dell ein technisches Problem nicht beheben kann, haben Kunden möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Ersatz ihres Geräts.

Wie können Kunden einen Premium Service Agreement erwerben?

Kunden können einen Premium-Servicevertrag über die Dell-Website, Vertriebsmitarbeiter oder autorisierte Händler erwerben.

Installationen

220 UpdateStar-Nutzer hatten Premium Service Agreement im letzten Monat installiert.

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